Le Guide MiniFace : la réponse à toutes vos questions !
Nos Produits :
Quel est le concept MiniFace ?
Il est aussi simple qu’illimité ! Sur le plan artistique, notre but est double : pousser la personnalisation aussi loin que possible et donner corps à toutes les idées qui vous passent par la tête. En un : vous nous envoyez des photographies de la personne dont vous désirez la figurine. Et nos artistes reproduisent fidèlement les traits de son visage pour créer votre MiniFace. En deux : vous avez carte blanche ! Le corps peut être choisi sur notre catalogue en ligne ou créé de toutes pièces à la demande. Des vêtements jusqu’au décor en passant par les accessoires.
Quels sont les délais de fabrication et de réception ?
Nos figurines connaissent un succès fou en ce moment ! Mais nous tenons absolument à maintenir notre qualité au top niveau. C’est pourquoi, nos délais de livraison s'échelonnent désormais entre 4 et 6 semaines. La fabrication entièrement manuelle et artisanale des Minifaces fait que ces délais sont quasiment incompressibles. Mais nous faisons tout pour aller plus vite. Nous vous remercions tous de votre compréhension.
Quelques conseils concernant les photos ?
C’est une évidence : l'aspect final de votre figurine dépend énormément de la qualité des photos et du nombre d’angles de vue différents que vous nous fournissez. Le strict minimum, c’est une bonne photo de face. Mais nous vous recommandons vivement d’y joindre au moins une photo de profil. Il est également essentiel de veiller à la qualité des photos en termes de netteté et de luminosité. La luminosité peut modifier la perception de la couleur de peau du modèle. Le cadrage serré sur la personne à représenter aide aussi à améliorer nettement la qualité finale de la figurine. N'envoyez que les photos dont vous êtes, vous-même, 100% satisfaits. Nos artistes peuvent faire des merveilles, pas des miracles !
Qu'est ce que le module de validation ?
Le module de validation mis en place par 1MiniFace répond à une constante volonté d'accroître la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Ce système vous permet de suivre l'avancement de votre commande, mais surtout d'apporter toutes les modifications que vous souhaitez à vos MiniFaces et ainsi influer directement sur leur ressemblance avec la personne minifacée.
Dès que la figurine aura été sculptée, nous vous ferons parvenir un email de validation. Vous disposerez alors de 72h pour nous préciser via le module de validation les éléments à retoucher. Vous recevrez alors une nouvelle proposition tenant compte de ces changements, et cela jusqu'à ce que vous obteniez entière satisfaction ou que le délai de 72h soit écoulé.
Ce processus sera exactement identique au stade de la peinture.
Le Paiement :
Quelles sont les modalités de paiement et comment cela se passe-t-il ?
C'est très simple. Lorsque vous avez choisi toutes les caractéristiques de votre figurine, il vous suffit de valider votre commande. Vous serez alors automatiquement redirigé sur notre module de paiement. Le règlement de votre commande s'effectue en ligne, par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard, Master card) à travers un système de paiement entièrement sécurisé qui garantit le cryptage des coordonnées bancaires. 1MiniFace vous informera par email de la bonne réception du règlement. Pour nous passer commande au nom de votre entreprise ou de votre association, le règlement peut être effectué par chèque selon les modalités définies par notre conseiller commercial. Un email de confirmation vous sera transmis dès réception du paiement. Nos figurines étant entièrement personnalisées, elles sont réalisées spécialement pour vous. Aucune production ne peut donc être engagée avant le règlement total de la commande.
La livraison :
Quels sont les moyens mis en oeuvre afin de protéger les Minifaces lors du transport ?
Notre système d'emballage est très fiable. Chaque figurine est conditionnée dans du papier mousse puis dans du polystyrène à l'intérieur de sa boite cadeau. Les cas de figurines endommagées pendant le transport sont extrêmement faibles (environ 1 cas sur 300). Notre politique est de reproduire à nos frais les figurines dont le transport en aurait altéré la qualité ; il faut pour cela que son bénéficiaire puisse nous transmettre le document attestant l'altération de la Miniface au moment de la livraison. Nous recommandons par conséquent d'ouvrir le paquet devant le transporteur au moment de la livraison.
Les frais de livraison :
Les frais de livraison sont liés au poids total de la commande, permettant ainsi d'obtenir des tarifs dégressifs en fonction du volume commandé.
Par exemple, le tarif d'une livraison en France pour :
1 Miniface simple = 7,50 EUR
2 Minifaces simples = 11,50 EUR
3 Minifaces simples = 13,50 EUR
Pour une livraison en Belgique ou au Luxembourg :
1 Miniface simple : 11,90 EUR
2 Minifaces simples : 12,90 EUR
3 Minifaces simples : 13,50 EUR
1Miniface facturera HT les commandes à destination des pays HORS UNION EUROPEENNE, particulièrement la Suisse, des DOM-TOM ou des Etats-Unis, seuls les coûts de transport seront facturés TTC. Il incombera par conséquent à l'acheteur de s'acquitter des éventuelles taxes, droits de douane et TVA qui pourront lui être réclamés par les autorités locales au moment de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité.
Nos Produits :
Quel est le concept MiniFace ?
Il est aussi simple qu’illimité ! Sur le plan artistique, notre but est double : pousser la personnalisation aussi loin que possible et donner corps à toutes les idées qui vous passent par la tête. En un : vous nous envoyez des photographies de la personne dont vous désirez la figurine. Et nos artistes reproduisent fidèlement les traits de son visage pour créer votre MiniFace. En deux : vous avez carte blanche ! Le corps peut être choisi sur notre catalogue en ligne ou créé de toutes pièces à la demande. Des vêtements jusqu’au décor en passant par les accessoires.
Quels sont les délais de fabrication et de réception ?
Nos figurines connaissent un succès fou en ce moment ! Mais nous tenons absolument à maintenir notre qualité au top niveau. C’est pourquoi, nos délais de livraison s'échelonnent désormais entre 4 et 6 semaines. La fabrication entièrement manuelle et artisanale des Minifaces fait que ces délais sont quasiment incompressibles. Mais nous faisons tout pour aller plus vite. Nous vous remercions tous de votre compréhension.
Quelques conseils concernant les photos ?
C’est une évidence : l'aspect final de votre figurine dépend énormément de la qualité des photos et du nombre d’angles de vue différents que vous nous fournissez. Le strict minimum, c’est une bonne photo de face. Mais nous vous recommandons vivement d’y joindre au moins une photo de profil. Il est également essentiel de veiller à la qualité des photos en termes de netteté et de luminosité. La luminosité peut modifier la perception de la couleur de peau du modèle. Le cadrage serré sur la personne à représenter aide aussi à améliorer nettement la qualité finale de la figurine. N'envoyez que les photos dont vous êtes, vous-même, 100% satisfaits. Nos artistes peuvent faire des merveilles, pas des miracles !
Qu'est ce que le module de validation ?
Le module de validation mis en place par 1MiniFace répond à une constante volonté d'accroître la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Ce système vous permet de suivre l'avancement de votre commande, mais surtout d'apporter toutes les modifications que vous souhaitez à vos MiniFaces et ainsi influer directement sur leur ressemblance avec la personne minifacée.
Dès que la figurine aura été sculptée, nous vous ferons parvenir un email de validation. Vous disposerez alors de 72h pour nous préciser via le module de validation les éléments à retoucher. Vous recevrez alors une nouvelle proposition tenant compte de ces changements, et cela jusqu'à ce que vous obteniez entière satisfaction ou que le délai de 72h soit écoulé.
Ce processus sera exactement identique au stade de la peinture.
Le Paiement :
Quelles sont les modalités de paiement et comment cela se passe-t-il ?
C'est très simple. Lorsque vous avez choisi toutes les caractéristiques de votre figurine, il vous suffit de valider votre commande. Vous serez alors automatiquement redirigé sur notre module de paiement. Le règlement de votre commande s'effectue en ligne, par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard, Master card) à travers un système de paiement entièrement sécurisé qui garantit le cryptage des coordonnées bancaires. 1MiniFace vous informera par email de la bonne réception du règlement. Pour nous passer commande au nom de votre entreprise ou de votre association, le règlement peut être effectué par chèque selon les modalités définies par notre conseiller commercial. Un email de confirmation vous sera transmis dès réception du paiement. Nos figurines étant entièrement personnalisées, elles sont réalisées spécialement pour vous. Aucune production ne peut donc être engagée avant le règlement total de la commande.
La livraison :
Quels sont les moyens mis en oeuvre afin de protéger les Minifaces lors du transport ?
Notre système d'emballage est très fiable. Chaque figurine est conditionnée dans du papier mousse puis dans du polystyrène à l'intérieur de sa boite cadeau. Les cas de figurines endommagées pendant le transport sont extrêmement faibles (environ 1 cas sur 300). Notre politique est de reproduire à nos frais les figurines dont le transport en aurait altéré la qualité ; il faut pour cela que son bénéficiaire puisse nous transmettre le document attestant l'altération de la Miniface au moment de la livraison. Nous recommandons par conséquent d'ouvrir le paquet devant le transporteur au moment de la livraison.
Les frais de livraison :
Les frais de livraison sont liés au poids total de la commande, permettant ainsi d'obtenir des tarifs dégressifs en fonction du volume commandé.
Par exemple, le tarif d'une livraison en France pour :
1 Miniface simple = 7,50 EUR
2 Minifaces simples = 11,50 EUR
3 Minifaces simples = 13,50 EUR
Pour une livraison en Belgique ou au Luxembourg :
1 Miniface simple : 11,90 EUR
2 Minifaces simples : 12,90 EUR
3 Minifaces simples : 13,50 EUR
1Miniface facturera HT les commandes à destination des pays HORS UNION EUROPEENNE, particulièrement la Suisse, des DOM-TOM ou des Etats-Unis, seuls les coûts de transport seront facturés TTC. Il incombera par conséquent à l'acheteur de s'acquitter des éventuelles taxes, droits de douane et TVA qui pourront lui être réclamés par les autorités locales au moment de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité.
